Kennis
Schrijf één keer op hoe het zit. Je team gebruikt het in elk gesprek, je klanten vinden het zelf in het helpcentrum, en de AI antwoordt ermee.
Schrijven
Artikelen in mappen, geschreven door wie het weet. Intern voor je team, of openbaar voor je klanten.
Helpcentrum
Publiceer artikelen in een openbaar helpcentrum. Klanten vinden het antwoord zelf, en wie toch contact opneemt, is al een stap verder.
In het gesprek
In de inbox en tijdens een telefoongesprek komt het juiste artikel naar boven. Eén klik en het gaat mee in je antwoord.
Samen met
Kennis werkt met dezelfde informatie als de andere apps. Artikelen komen naar boven waar het werk gebeurt.
Mervyn AI in Kennis
Van een goed opgelost gesprek een concept-artikel, klaar om na te lopen.
De AI antwoordt op basis van je artikelen, en laat zien welke hij gebruikte.
Het juiste artikel in beeld terwijl de klant nog aan de lijn is.
Een agent die eenvoudige vragen beantwoordt met je kennisbank, binnen jouw grenzen.
We zetten je kennisbank en helpcentrum samen op, met de vragen die jullie het vaakst krijgen.