Mervyn vs Front
Front is een platform rond gedeelde inboxen voor klantcontact. Mervyn is een werkplatform dat je zelf samenstelt, waarin de inbox één van de apps is.
Gecontroleerd op 25 september 2026
In het kort
Front
Een customer operations-platform met gedeelde inboxen, AI (Autopilot en Copilot) en een kennisbank. Kanalen als e-mail, sms en chat, en telefonie via koppelingen zoals Aircall.
Mervyn
Een werkplatform waarin je zelf kiest welke apps erin zitten. De inbox, maar ook telefonie, werk, planning en sales, met je eigen tools erachter en alle informatie bij elkaar.
Functies naast elkaar
Wat zit erin
Per onderdeel wat Mervyn heeft en wat de ander heeft, volgens hun eigen website en documentatie.
| Functie | Mervyn | Front |
|---|---|---|
| Klantcontact | ||
| Gedeelde inbox | Zit erin | Zit erin |
| Zit erin | Extra | |
| Bellen in de app | Zit erin | Koppeling Aircall, Dialpad |
| Videobellen | Zit erin | — |
| Microsoft Teams-chat als kanaal | Zit erin | — |
| Kennisbank | Zit erin | Zit erin |
| Openbaar helpcentrum | Zit erin | Zit erin |
| Tickets | Deels Als interacties | Zit erin |
| Werk en planning | ||
| Projecten en taken | Zit erin | — |
| Capaciteitsplanning en roosters | Zit erin | — |
| Urenregistratie | Zit erin | — |
| Agenda en afspraken | Zit erin | Deels Vergadertijden voorstellen |
| Sales | ||
| CRM | Zit erin | Koppeling |
| Offertes | Zit erin | — |
| Facturen | Zit erin | — |
| Contracten | Zit erin | — |
| Bestanden | ||
| Docx en xlsx bewerken in de browser | Zit erin | — |
| AI | ||
| AI-assistent | Zit erin | Zit erin Copilot |
| AI-agents | Zit erin | Zit erin Autopilot |
| Eigen AI-leverancier kiezen | Zit erin | — |
| Open | ||
| Eigen SIP-trunk | Zit erin | — |
| App store | Zit erin | Zit erin |
| Eigen apps bouwen | Zit erin | Zit erin |
| Bedrijfsvoering | ||
| Marketingautomatisering | Nee | — |
| Boekhouding | Binnenkort | — |
| Voorraad | Binnenkort | — |
Zo lees je de tabel
- Zit erin
- Extra
- Los af te nemen, of betaald per gebruik
- Koppeling
- Via een app of partner
- Deels
- Deels, zie de toelichting
- Binnenkort
- Wordt gebouwd
- Nee
- Zit niet in Mervyn
- —
- Niet gevonden op hun website of in hun documentatie (gecontroleerd op 25 september 2026)
Eerlijk is eerlijk
Waar Front sterk in is
- Gedeelde inboxen waarin teams samen aan gesprekken werken.
- Samenwerken met interne opmerkingen, doorsturen en overzicht over teams heen.
- AI die meewerkt en zelf vragen afhandelt.
- Een kennisbank voor terugkerende vragen.
Het verschil
Waar het model verschilt
Front en Mervyn lijken op elkaar in de inbox. Het verschil zit in wat eromheen staat.
| Onderwerp | Mervyn | Front |
|---|---|---|
| Waar het om draait | Elk soort werk dat je samenstelt, met de inbox als één van de apps. | Klantcontact in gedeelde inboxen. |
| Telefonie | Ingebouwd, op je eigen SIP-trunk of via Eylo VoIP. | Via koppelingen, zoals Aircall. |
| Na het gesprek | Werkitems, planning, uren en offertes in dezelfde werkplek. | Binnen Front, of in je andere tools via koppelingen. |
| Tools erachter | Microsoft 365, Google, SharePoint, je eigen SIP-trunk en meer. | Koppelingen met andere tools. |
| AI | Werkt op de context van alle apps, met je eigen AI-leverancier. | Autopilot en Copilot, voor klantcontact. |
Wat past bij jou
Welke past bij jou?
Kies Mervyn als
- Je telefonie in dezelfde inbox wilt als mail en chat.
- Gesprekken bij jullie vaak uitmonden in werk of een offerte.
- Je minder losse tools naast je inbox wilt.
Kies Front als
- Je vooral een sterke gedeelde inbox zoekt.
- Je andere tools al goed geregeld zijn.
- Het meeste contact via e-mail loopt.
Overstappen
Je hoeft niet alles tegelijk te doen
- 1
Begin met de inbox
Koppel je mailbox en WhatsApp, en zet je team erin.
- 2
Zet telefonie erbij
Op je eigen trunk of via Eylo VoIP.
- 3
Laat het meegroeien
Zet werk, planning of sales aan wanneer je eraan toe bent.
Vragen
Mervyn vs Front
Heeft Mervyn gedeelde inboxen?
Ja. Persoonlijke inboxen en teaminboxen, met toewijzen, interne notities en vermeldingen.
Moet ik voor telefonie een aparte tool koppelen?
Nee. Telefonie is een app in Mervyn, op je eigen SIP-trunk of via Eylo VoIP.
Kan ik mijn gegevens uit Front meenemen?
Ja. Met de importfunctie neem je je gegevens mee naar Mervyn, en in de pilot helpen we je daarbij.
Bronnen
Deze vergelijking is gemaakt door Mervyn. Wat we over de ander zeggen, komt van hun eigen website; de bronnen staan onderaan. Klopt er iets niet meer? Laat het ons weten, dan passen we het aan.
Vergelijken
Andere vergelijkingen
Probeer Mervyn met je eigen kanalen
In de pilot zetten we je inbox klaar, met je eigen mail, WhatsApp en telefoonlijn.