Installatie en techniek
Van storingsmelding tot factuur, in één werkplek
Voor installateurs in cv, klimaat, zonne-energie en elektra. Meldingen komen binnen via WhatsApp, mail of telefoon, worden werk voor de juiste monteur, en eindigen in een factuur.
In de praktijk
Herkenbaar in jullie werk?
-
Meldingen via elk kanaal
Klanten bellen, mailen en appen door elkaar, en niemand ziet het complete verhaal.
-
Monteurs zonder context
Wie de klus doet weet niet wat de klant eerder meldde of wanneer er het laatst iemand was.
-
Losse administratie
Offertes, uren en facturen staan in andere systemen dan de klus zelf.
Een mogelijke samenstelling
Apps voor installatie en techniek
Zet aan wat je nodig hebt, en voeg later apps toe of laat ze weg.
Melding
Elke melding wordt werk
Een appje over een storing wordt een werkitem met het gesprek eraan vast. Wie de klus oppakt, ziet wat de klant schreef, belde en eerder had.
- Werkitem maken vanuit elk gesprek
- Klantgeschiedenis bij de klus, ook eerdere bezoeken
- Artikel uit de kennisbank meesturen
Planning en administratie
Van monteur tot factuur
Plan monteurs waar ruimte is, laat ze uren schrijven op de klus, en maak de offerte en factuur in Sales. Onderhoudscontracten staan bij de klant.
- Capaciteit per monteur per week
- Uren op het werkitem
- Offertes, facturen en onderhoudscontracten
Vragen
Installatie en techniek
Kunnen monteurs onderweg werken?
Mervyn werkt in de browser. In de pilot kijken we samen hoe het past bij jullie monteurs.
Kan ik mijn eigen telefoonnummer houden?
Ja. Telefonie werkt op je eigen SIP-trunk of via Eylo VoIP.
Kan ik mijn klanten en historie meenemen?
Ja. Met de importfunctie neem je je gegevens mee naar Mervyn.
Sectoren
Mervyn per sector
- IT-dienstverlening Servicedesk, telefonie, kennisbank, contracten en uren per klant.
- Bureaus Projecten, capaciteit, uren en offertes voor marketing-, creatieve en webbureaus.
- Advies en dienstverlening Klantdossiers, documenten, contracten en uren voor administratie, juridisch en advies.
- Vastgoedbeheer Huurders, reparatieverzoeken en aannemers, met een helpcentrum voor de vaste vragen.
- Schoonmaak en facilitair Roosters per locatie, uren, contracten en verzoeken van opdrachtgevers.
Probeer Mervyn in jullie werkplaats
In de pilot zetten we je inbox, planning en sales samen klaar.